李萌
探索协同运营管理之道
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流程资产管理

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有效分类
〇级文件 4 一级文件 6 二级文件 3 三级文件 3 四级文件 2 五级文件 0 六级文件 0
运营体系（正确地做事）战略到执行（DSTE）客户需求到产品上市（IPD）客户线索到合同回款（LTC）客户问题到全球解决（ITR）支撑体系（资源最高效）人力资源管理（HRM）基础支撑（BS）变革与信息技术（BPIT）集成财经管理（IFS）企业文化（CC）客户/利益相关方/商业环境（以客户为中心）市场营销到客户线索（MTL）（做正确的事）战略目标结果绩效提升绩效评价满意度需求与渴望
E2E 总体架构 V1.0   发布中  
业绩和管理体系评估BP执行与监控闭环年度业务计划BP战略规划SP1 战略制定2 战略展开3 战略执行与监控4 战略评估1.1 战略方向1.2 业务战略1.3 组织战略1.4 人才战略1.5 变革战略2.2 年度平台和技术规划2.3 年度市场和品牌规划2.4 年度销售和制造规划2.5 年度组织规划2.6 年度人才规划2.7 流程与IT规划3.1 集成产品研发4.1 项目绩效审视4.4 战略复盘&管理体系评估4.2 团队与组织绩效管理4.3 个人绩效管理2.1 年度产品和方案规划3.2 平台/技术开发和研究3.3 市场和品牌管理3.4 LTC和供应链管理3.5 组织变革管理3.6 人力资源管理3.7 流程与IT管理
E2E-DSTE 开发战略到执行 V1.1   发布中  
产品实现流程开发阶段验证阶段发布阶段生命周期战略管理战略规划SP年度业务计划BP执行与监控业绩评估需求管理OR产品路标Charter流程ADCPTR4详细设计TR4A原型机/验证TR5初始产品集成测试TR6制造验证标杆测试技术体系流程业务分层技术开发CBB技术预研架构技术规划PCR计划变更清单功能领域支撑流程营销研发供应链制造服务财经IPMT 团队PDT 团队概念阶段CDCPTR1产品需求产品概念计划阶段PDCPTR2产品级规格TR3概要设计长期需求中期需求产品战略产品包需求紧急需求
E2E-IPD 客户需求到产品上市 V1.0   发布中  
1 市场营销到客户线索（MTL）2 市场洞察3 市场管理4 销售赋能5 Demand Generation6 营销质量管理2.1 市场分析2.2 客户分析3.1 细分市场选择与排序3.2 产品/方案规划与开发支持3.3 细分市场绩效管理4.1 赋能&培训5.1 构建并规划市场营销program5.2 营销策划至执行5.3 推进客户回应与线索生成5.4 联合创新5.5 评估营销program及campaign6.1 营销质量管理渠道营销视图
E2E-MTL 市场营销到客户线索 V1.0   编制中  
1 客户购买线索到回款（LTC）2 管理战略3 管理线索4 管理机会点6 管理项目7 管理生命周期2.1 制定战略规划2.2 制定业务计划2.3 执行与监控3.1 收集和生成线索3.2 验证和分发线索3.3 跟踪和培育线索4.1 验证机会点5.1 管理合同6.1 管理销售项目/群7.1 管理销售配置4.2 标前引导4.3 制定并提交标书4.4 谈判和生成合同4.5 管理决策链5.2 管理交付(ISC)5.3 管理开票和回款5.4 管理合同/PO变更5.5 管理风险和争议6.2 管理交付项目/群7.2 管理报价配置7.3 管理方案设计7.4 管理合同模板7.5 管理合同文档5.6 关闭和评价合同5 管理合同执行管理客户关系（MCR）
E2E-LTC 客户线索到合同回款 V1.0   发布中  
客户旅程价值流IT战略和商业计划项目立项招标及确认合同项目实施验收管理线索 (ML)收集和生成线索验证和分发线索跟踪和培育线索建立以铁三角CC3为核心的项目团队，端到端地负责项目运作ARSRFR优化评审和决策体系，改善基本授权规则，规范业务流程中的关键控制点全业务 IT 平台支撑高效运作业务决策点 ——ATI：立项决策 ATB：投标决策 ATC：签约决策 ATCC：合同关闭决策CC3角色管理规划
E2E-LTC-ML 管理线索 V1.0   编制中  
客户旅程价值流IT战略和商业计划项目立项招标及确认合同项目实施验收管理机会点 (MO)验证机会点标前引导制定并提交标书谈判和签订合同建立以铁三角CC3为核心的项目团队，端到端地负责项目运作ARSRFR优化评审和决策体系，改善基本授权规则，规范业务流程中的关键控制点全业务 IT 平台支撑高效运作ATIATBATC业务决策点 ——ATI：立项决策 ATB：投标决策 ATC：签约决策 ATCC：合同关闭决策CC3角色管理规划
E2E-LTC-MO 管理机会点 V1.0   编制中  
管理合同执行 (MCE)客户旅程价值流IT战略和商业计划项目立项招标及确认合同项目实施验收管理合同/PO管理开票/回款关闭和评价合同管理合同/PO变更管理交付管理风险/争议建立以铁三角CC3为核心的项目团队，端到端地负责项目运作ARSRFR优化评审和决策体系，改善基本授权规则，规范业务流程中的关键控制点全业务 IT 平台支撑高效运作ATCC业务决策点 ——ATI：立项决策 ATB：投标决策 ATC：签约决策 ATCC：合同关闭决策CC3角色管理规划
E2E-LTC-MCE 管理合同执行 V1.0   编制中  
管理风险和争议管理合同拆分管理合同成套管理预付款管理进度款管理到货款管理尾款回收管理合同关闭管理合同/PO接收管理合同交底管理开票和回款管理合同/PO变更关闭和评价合同谈判和签订合同管理合同签订组织合同谈判管理概/预算管理内部变更管理PO变更管理PO接收管理开票申请管理项目决算管理履约争议管理履约记录管理项目签证管理合同变更管理合同评价管理客户收票管理合同索赔
E2E-LTC-MCE-MC 管理合同 V1.0   编制中  
1 管理供应链2 管理供应链规划2.1 细分供应链战略3 管理供应链计划3.1 管理生产大纲2.2 供应商开发与认证2.3 管理供应商绩效3.2 管理需求计划4 管理采购执行5 管理生产执行6 管理物流7 管理设备4.1 物料采购计划4.2 管理采购选择4.3 管理采购合同4.4 管理采购订单4.5 管理采购质量4.6 管理采购出入库3.3 管理仓储与库存5.1 管理生产工艺5.4 管理生产出入库5.5 管理生产质量5.2 管理生产计划5.6 管理现场/车间5.3 管理生产排产5.7 管理数据采集6.1 管理物流计划7.1 管理设备台账7.2 管理特种设备7.3 管理设备故障7.4 管理设备运行7.5 管理备件和模具5.8 管理外协6.2 管理物流运输6.3 管理通关6.4 管理逆向物流3.4 管理采购成本5.9 管理安全生产
E2E-LTC-MCE-ISC 管理供应链 V1.0   编制中  
物料需求计划采购申请单采购合同采购订单来料通知/检验单外购入库单采购发票应付款管理供应商供货信息采购价格管理退料通知单质量管理供应商关系管理（SRM）
E2E-LTC-MCE-ISC-PRPO 管理采购执行 V1.0   编制中  
生产计划产品管理工艺管理车间作业质量管理库存管理物料需求外协管理能力需求计划模具管理设备管理采购管理固定资产销售订单应付管理应付管理存货管理
E2E-LTC-MCE-ISC-ME 管理生产执行 V1.0   编制中  
1 管理交付项目/群2 管理工程准备3 管理工程实施4 管理工程验收5 管理试运行维护7 管理项目群6 管理项目关闭2.1 管理工勘2.2 管理工程设计3.1 管理开工5.2 管理问题遗留2.3 管理物料准备5.4 管理项目总结3.3 管理实施进度3.5 管理工程质量3.7 管理工程变更3.8 管理沟通/报告4.2 管理验收准备4.3 管理项目验收2.4 管理任命和授权6.1 释放项目资源3.2 管理组织和计划3.9 管理成本/核算地区部/代表处系统部/事业部7.1 管理项目组合7.2 管理项目集3.6 管理环保和安全4.4 管理项目移交5.3 管理项目转维4.1 管理实施竣工5.1 管理问题解决3.4 管理现场管理概/预算管理项目决算管理合同关闭
E2E-LTC-MCE-EPM 管理交付项目/群 V1.0   编制中  
管理合同执行 (MCE)客户旅程价值流IT战略和商业计划项目立项招标及确认合同项目实施验收管理线索 (ML)收集和生成线索验证和分发线索跟踪和培育线索管理机会点 (MO)验证机会点标前引导制定并提交标书谈判和签订合同管理合同/PO管理开票/回款关闭和评价合同管理合同/PO变更管理交付管理风险/争议建立以铁三角CC3为核心的项目团队，端到端地负责项目运作ARSRFR优化评审和决策体系，改善基本授权规则，规范业务流程中的关键控制点全业务 IT 平台支撑高效运作ATIATBATCATCC业务决策点 ——ATI：立项决策 ATB：投标决策 ATC：签约决策 ATCC：合同关闭决策CC3角色管理规划
E2E-LTC (vc) 客户线索到合同回款 (vc) V1.0   编制中  
1st Line关闭处理受理注册鉴权派单技术校验案例查询故障定位方案准备完成服务全球关闭客户问题到全球解决（ITR）执行交付双方互动ORLTCORLTCISCIPDLTChotlinehl TAChotlinehotlinehotlinehl TAChl TAChl TAC2nd Line3rd LineGTACR&D MaintainanceGTACGTAC需求机会点需求机会点物料需求产品问题服务交付件
E2E-ITR 客户问题到全球解决 V1.0   编制中  
中央研究部某某地方研究所硬件研发部软件研发部公司品牌部全球市场部战略与规划部全球产品行销部公共及客户关系部全球销售部全球技术服务部商务部供应链管理部运作及质量管理部流程及IT工程部董事会总裁/CEO财经管理/CFO产品与解决方案总监战略与Marketing总监销售与服务总监运作与交付总监企业发展部人力资源部PDT 团队LTC 团队
ORG 总体架构 V1.0   编制中  
第四章 人事行政管理制度第五章 财务管理制度第5.1节 总则第4.1节 总则第4.2节 招聘管理制度第5.2节 流动资金管理第5.3节 成本管理制度第5.4节 固定资产管理第5.5节 存货管理制度第5.6节 货币资金管理第5.7节 物资定期盘点第5.8节 差旅费管理规定第六章 产品技术管理制度第七章 采购管理制度第八章 生产管理制度第九章 市场销售管理制度第4.5节 薪酬管理制度第十章 信息化管理制度第4.3节 考勤管理制度第4.4节 绩效管理制度第4.6节 行政资源管理第4.7节 行政事务管理第4.8节 企业文化建设第6.1节 总则第7.1节 总则第8.1节 总则第9.1节 总则第10.1节 总则
REG 管理大纲 V1.0   发布中  
经营体系工程立项和设计工程规划和实施工程验收和结算支撑体系人力资源和劳务管理造价管理中心设计管理中心资金和财务管理成本控制中心业主方/商业环境招投标和总包签约经营战略和目标绩效提升绩效评价满意度需求与渴望
EPC 总体架构 V1.0   编制中